Expert Perú https://www.expertperu.com Equipo de Expertos comprometidos en brindar un servicio personalizado entregando información confiable y oportuna para ayudarlos en la toma de decisiones y elaboración de las mejores estrategias de marketing. Wed, 12 May 2021 03:42:07 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.4 https://www.expertperu.com/wp-content/uploads/2021/04/cropped-favicon-expert-32x32.png Expert Perú https://www.expertperu.com 32 32 El fin de las marcas cobardes https://www.expertperu.com/el-fin-de-las-marcas-cobardes/ https://www.expertperu.com/el-fin-de-las-marcas-cobardes/#respond Mon, 10 Aug 2020 16:01:00 +0000 http://www.expertperu.com/?p=1055 En este décimo Ipsos Talks de la serie «COVID 19- Recalculando…», expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre lo que las marcas pueden hacer para estar más cerca de sus consumidores en tiempos de crisis.

¿Qué son las marcas cobardes? ¿Las marcas deben tener un propósito? Para responder estas y otras interrogantes, Seth Traum, Managing Partner Strategy 3 de Ipsos North America; Adolfo Gaffoglio, CEO de Ipsos Centroamérica; y Gabriel Labó, director senior de Brand Health Tracking de Ipsos Perú, nos acompañaron en el décimo Ipsos Talks de la serie «COVID 19- Recalculando…», moderado por Flavia Maggi, VP Account Developer de Ipsos Perú.

Seth Traum, expuso sobre las marcas con propósito. Dio recomendaciones para ayudar a las marcas a identificar y desarrollar un propósito auténtico y con significado. Asimismo, Adolfo Gaffoglio, comentó sobre las marcas cobardes, que carecen de valentía para realizar una acción o enfrentar una situación que supone un desafío complejo. Además, dio pautas para que las marcas puedan convertirse en una marca valiente, entre las que resalta tener bien definido el propósito de la marca. 

En la misma línea, Gabriel Labó, brindó un panorama sobre las etapas emocionales del COVID 19 en el Perú e indicó tres puntos clave para que las marcas puedan crecer durante tiempos de crisis.

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IPSOS TALKS: EL FIN DE LAS MARCAS COBARDES

]]> https://www.expertperu.com/el-fin-de-las-marcas-cobardes/feed/ 0 Las personas están en cuarentena, ¡las marcas, no! https://www.expertperu.com/las-personas-estan-en-cuarentena-las-marcas-no/ https://www.expertperu.com/las-personas-estan-en-cuarentena-las-marcas-no/#respond Wed, 08 Jul 2020 16:07:00 +0000 http://www.expertperu.com/?p=1058 La revista ANDA publicó en su edición de junio/ julio un artículo de Gabriel Labó, director senior de Brand Health Traking de Ipsos Perú, en el que nos cuenta sobre cómo las marcas pueden acompañar a los consumidores en las distintas etapas emocionales que atraviesan a raíz de la pandemia.

«El actual panorama nos prepara una dinámica de juego diferente para la construcción de una marca, todos seguimos preparando y rediseñando estrategias para enfrentar esta crisis potente y resistente.

Los consumidores estamos atravesando por diferentes etapas emocionales en esta pandemia: primero, incredulidad y preparación; luego, una etapa de ajuste, aclimatación y resistencia; hasta que al final llega una fase de alivio al terminar la cuarentena y temor de renovar la vida normal, entre otras. En cada una de ellas, atravesamos por diferentes comportamientos y el rol de la marca ha sido y debe ser acompañarnos de una determinada manera y estrategia.

En las primeras etapas de la cuarentena en el Perú, los consumidores vivieron momentos de incertidumbre, confusión y miedo, almacenando productos y adaptándose a las nuevas rutinas. Las marcas que decidieron apostar por no quedarse calladas, apoyando y dando mensajes de aliento a sus consumidores, podrían ser las más recompensadas en el futuro».

Revista ANDA, junio/julio 2020, pp. 14-16

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LAS PERSONAS ESTÁN EN CUARENTENA, ¡LAS MARCAS, NO!

]]> https://www.expertperu.com/las-personas-estan-en-cuarentena-las-marcas-no/feed/ 0 Las nuevas expectativas del consumidor y el uso de los medios de comunicación post cuarentena https://www.expertperu.com/las-nuevas-expectativas-del-consumidor-y-el-uso-de-los-medios-de-comunicacion-post-cuarentena/ https://www.expertperu.com/las-nuevas-expectativas-del-consumidor-y-el-uso-de-los-medios-de-comunicacion-post-cuarentena/#respond Wed, 24 Jun 2020 15:55:00 +0000 http://www.expertperu.com/?p=1050 Estamos viviendo el cambio, y las expectativas del consumidor se han acelerado como las proyecciones señalaban. Si el consumidor cambia, las marcas también deben hacerlo. Por esta razón, Ipsos Perú por encargado de Alac Outdoor realiza el estudio de mercado de Las nuevas expectativas del consumidor y el uso de los medios de comunicación post cuarentena. Una investigación que tiene como propósito conocer, analizar y estudiar a un nuevo consumidor peruano post cuarentena y su relación con los medios de comunicación, como lo son la TV, publicidad exterior, medios digitales, radio y prensa escrita. A través de este informe se buscar evaluar su perspectiva, hábitos de movilización, expectativas de comunicación, entre otros, los cuales permitirán generar un campo de enfoque más amplio para facilitar la toma de decisiones de las marcas y los negocios.

El evento contará con la ponencia de Gabriel Labó, Director Senior Brand Health Tracking de Ipsos Perú, y como panelistas a Antonio Miranda; Fundador de Obreros de la Publicidad y a José Carlos Pestana; CEO de Publicis Groupe Perú, quienes reforzaran esta investigación en base a su experiencia y amplia trayectoria.

El evento se llevará a cabo este jueves 02 de Julio a las 5:30 pm (hora peruana), a través de la plataforma digital Zoom. Cabe destacar que el evento será totalmente gratuito, y para participar sólo tienes que contactarte con tu ejecutivo correspondiente.

Enlace de la Entrevista:

https://www.facebook.com/124954977557313/videos/1182923328731256

]]> https://www.expertperu.com/las-nuevas-expectativas-del-consumidor-y-el-uso-de-los-medios-de-comunicacion-post-cuarentena/feed/ 0 La Guerra de los Medios: plataformas digitales vs tradicionales https://www.expertperu.com/la-guerra-de-los-medios-plataformas-digitales-vs-tradicionales/ https://www.expertperu.com/la-guerra-de-los-medios-plataformas-digitales-vs-tradicionales/#respond Fri, 12 Apr 2019 16:13:00 +0000 http://www.expertperu.com/?p=1061 Las plataformas digitales cobran cada vez mayor relevancia, con un mayor impacto en la comunicación; sin embargo, los medios tradicionales todavía cuentan con gran alcance en la población. Ipsos realizó un reciente estudio en Perú Urbano para evaluar el consumo de los diferentes puntos de contactos pagados y, asimismo, analizar el contenido de las dispositivos digitales vs. tradicionales.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que no hay medio chico, todos funcionan y se complementan muy bien cobrando mayor o menor relevancia según la categoría, el grupo objetivo y la meta de comunicación a alcanzar.

La frecuencia y tiempo de consumo es diferente entre cada uno y es importante entender su potencial. En los canales tradicionales destaca primero la televisión abierta, quien sigue siendo “La reina de los medios”, con un alcance del 83%. Si queremos llegar rápidamente a un público masivo este sería el más idóneo. Los usuarios heavy de este canal se concentran en las mujeres de NSE B y C, residentes en Lima y la Costa Norte del Perú1.

“El rey de las redes sociales es hoy en día Facebook”, con el 69% de llegada. Su tenencia es muy alta entre los NSE AB y su uso es más frecuente en los jóvenes y adultos entre 15 a 34 años. Si queremos lograr recordación, posicionamiento de marca y fidelización de estos segmentos, no deberíamos dudar en seleccionarlo en nuestro plan.

Luego, las dos terceras partes de la población consumen, en este orden, radio, publicidad fuera de casa (Ooh), publicidad en el punto de venta y periódicos. Muy por debajo de los anteriores se mencionan otros puntos de contacto como los volantes, canales de cable, catálogos y cine, en estos casos el uso dependerá ya no del alcance sino de la estrategia de comunicación y el objetivo que se busca alcanzar con determinado grupo meta.

En ese sentido, se dice que “La radio está más cerca de la gente”. Es cierto, la radio está a la mano en cualquier lugar y podemos acceder a ella desde diferentes dispositivos. En Perú, acompaña principalmente a las mujeres adultas, mayores de 34 años, de todos los NSE. Este medio resulta un buen complemento si queremos llegar adecuadamente a estos segmentos y a las zonas más alejadas.

Por otro lado, la explosión del Outdoors, con el crecimiento de las pantallas digitales está volviendo a este canal cada vez más relevante. Si necesitamos comunicar una marca cerca al punto de venta y recordar una promoción u oferta debemos tomarlo en cuenta. Si bien tiene más alcance en los NSE A, B y C, en Lima y entre las personas de 18 a 44 años, cada vez resulta más importante para otros segmentos. 

Los diarios impresos son relevantes para varios segmentos, lo prefieren los NSE ABC, hombres adultos, mayores de 25 años, residentes en Lima y con educación superior. Con la aparición de las webs de noticias, consumidas por dos de cada cinco personas, están captando nuevos lectores, llegando a un grupo de adultos jóvenes. En ese sentido, el contenido impreso combinado con el audiovisual resultarían una buena alternativa.

En los touchpoints digitales, luego de Facebook, destacan Google y Youtube, más de la mitad de personas usan estas redes con frecuencia. Otras plataformas digitales, como Apps, páginas web y mailings son consumidas por dos de cada cinco personas. Mientras que Instagram y Twitter están aún en crecimiento, ya cuentan con un buen número de seguidores y se podrían perfilar como líderes en los próximos años. Por otro lado, Netflix y Spotifity tienen aún un bajo nivel de penetración, siendo usados por algunos nichos de la población.

Si bien están en pleno desarrollo en el Perú, probablemente Instagram y Twitter, [m1] sean las redes del futuro. Son las preferidas por los Millenials y los segmentos alto y medio de Lima. Instagram destaca además entre los estudiantes mientras Twitter lo hace entre los trabajadores dependientes e independientes. 

Según el objetivo que queremos alcanzar con nuestra comunicación, debemos seleccionar adecuadamente qué medios combinar para lograr un mayor alcance, recordación de nuestra marca, posicionamiento de imagen, prueba o fidelidad.

Es importante consultar estos estudios para tener otros criterios al momento de seleccionar el mix ideal que debemos a usar en nuestra estrategia de comunicación[m2] .[GL3]  

1 Estudio Consumo de Medios, Ipsos Perú, diciembre 2018.
2 Estudio Canales Digitales vs Tradicionales, Ipsos Perú, diciembre 2018.

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